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物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)中的誤區(qū)


1. 培訓(xùn)需求鑒別上的誤區(qū),現(xiàn)在許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)設(shè)置或培訓(xùn)計(jì)劃的安排上主觀因素過(guò)多,大多是由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門進(jìn)行培訓(xùn)需求的鑒別,并制定培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)討論批準(zhǔn)后實(shí)施,這種方法并不完善。由于物業(yè)管理涉及的專業(yè)工作種類較多,人員較復(fù)雜且層次參差不齊,集中化的培訓(xùn)需求鑒別很難反映實(shí)際的情況,也不能提高員工培訓(xùn)的總體效果。正確的鑒別方法應(yīng)該是個(gè)人和基層領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)需求,由培訓(xùn)管理部門進(jìn)行增減、補(bǔ)充和匯總。

2. 培訓(xùn)形式和方法上的誤區(qū),以往許多物業(yè)管理企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中,過(guò)分注重課堂教學(xué)及文件化程序,不能適應(yīng)物業(yè)管理多工種的實(shí)際情況,也不能提高員工培訓(xùn)的興趣和效果。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況因材施教,如對(duì)清潔工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)比發(fā)給操作文件更有效。

3. 正確處理好培訓(xùn)與人才培養(yǎng)之間的關(guān)系,要培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)較高的職業(yè)物業(yè)管理人才,僅靠課堂理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,物業(yè)管理是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,除了基礎(chǔ)性的理論知識(shí)外,需要大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和較高綜合素質(zhì)的支撐。因此要將培訓(xùn)和實(shí)踐、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)的提高有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

4. 對(duì)培訓(xùn)成績(jī)的考核和培訓(xùn)效果的評(píng)估也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行,給受訓(xùn)人員以充分應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì),是培訓(xùn)工作的延續(xù)和檢驗(yàn)。物業(yè)管理企業(yè)的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,企業(yè)管理者必須以戰(zhàn)略高度重視企業(yè)的培訓(xùn)工作,從而引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)工作健康、有效地實(shí)施,真正使培訓(xùn)滲入企業(yè)管理的每一個(gè)過(guò)程。


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